本文件已经我单位审核，请按此文件发布！
领导签字：
单位盖章：
****县****年城乡智力、精神和重度肢体
残疾人居家托养服务项目
招标文件
（*包、*包、*包）
采购人：****县残疾人联合会
代理机构：****
日期：****年*月
目录
第*部分招标公告
第*部分投标人须知
第*部分落实****政策须满足的要求
第*部分投标文件编制、报价要求
第*部分招标内容及技术要求
第*部分投标文件格式
第*部分拟签订的合同文本
第*部分评标方法
****，联系电话：***********
第*部分招标公告
****，*，联系电话：***********
****县****年城乡智力、精神和重度肢体残疾
人居家托养服务项目招标公告
项目概况：
****县****年城乡智力、精神和重度肢体残疾人居家托养服务项目的潜在投标人
应在****市公共资源交易网（****://***.*******.***.**/****/）在线下载获取招标
文件，并于****年*月**日*时**分（北京时间）前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号：**********-***
项目名称：****县****年城乡智力、精神和重度肢体残疾人居家托养服务项目
预算金额：***（*元）
其中*包预算金额：**（*元）；
*包预算金额：**（*元）；
*包预算金额：**（*元）。
最高限价（如有）：***（*元）
其中*包预算金额：**（*元）；
*包预算金额：**（*元）；
*包预算金额：**（*元）。
采购需求：按行政区划分
*包：南丰镇、永固镇、*堡镇、顺化镇；
*包：洪水镇、民联镇、*坝镇；
*包：丰乐镇、新天镇、南古镇。（具体招标内容及要求详见招标文件）
合同履行期限：满足招标文件要求。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
*、投标人的资格要求
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定：
（*）具有独立承担民事责任的能力；
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
****，*，联系电话：***********
（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（*）法律、行政法规规定的其他条件。
*.（*）投标人须提供合法有效的具有统*信用代码和*维码标识的法人营业执照
复印件并加盖公章（复印件应原尺寸复印，确保*维码清晰可查）。
（*）投标人须为未被列入“信用中国”网站（***.***********.***.**）信用服
务中“失信被执行人查询”及“重大税收违法案件查询”及“****严重违法失信名
单”查询名单；不处于中国****网（***.****.***.**）“****严重违法失信
行为信息记录”中的禁止参加****活动期间,方可参加本项目的投标。（自招标公
告发布之日起至递交投标文件截止时间前在“信用中国”网站[***.***********.***.**]
及中国****网[***.****.***.**]查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人
需提供相关证明资料），投标人提供以上查询记录最终由资格审查小组对各投标人信用
记录进行甄别。
*.落实****政策需满足的资格要求：
（*）按照《****促进中小企业发展管理办法》对中小微企业执行(财库(****)**
号文件规定，《关于进*步加大****支持中小企业力度的通知》(财库(****)**号)
对其投标报价按**%扣除后的价格作为其评标价。
（*）根据财政部发布的《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，
本项目对监狱企业产品的价格给予**%的扣除。
（*）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府
采购政策的通知》规定，本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予**%的扣除。
（*）****属于节能清单和环境标志清单中的产品时，在技术、服务等指标同
等条件下，应当优先采购节能清单和环境标志清单所列的节能和环境标志产品。根据《甘
肃财政厅关于政府强制采购节能产品优先采购环保和自主创新产品的实施意见》(甘财
采(****)**号)，在满足采购需求、质量和服务相等的情况下，节能环保或自主创新产
品报价不高于*般产品当次报价的最低报价**%的，确定节能环保或自主创新产品投标
人为中标投标人。
****，*，联系电话：***********
（*）根据****市财政局《关于进*步做好“政采贷”工作的通知》(张财采(****)**
号)规定，本项目可以落实政采贷相关优惠政策。
（*）根据《****省财政厅关于进*步加大****支持中小企业力度的通知》(甘
财采(****)**号)精神，****元以下的货物和服务采购项目、****元以下的工程采购
项目适宜有中小企业提供的，应当专门面向中小企业。
（*）根据****市财政局《关于进*步规范****保证金管理工作的通知》(张财
采(****)**号)规定，本项目严格落实保证金收取相关政策。
（*）本项目是否中小企业预留：是。将****货物和服务项目在面向中小企业
采购预留比例提高至***%。（按项目整体预留）
（*）评标方式：本项目采用远程异地评标方式。
*.本项目的特定资格要求：无。
*、获取招标文件
时间：****年*月**日至****年*月**日，每天上午**:**分至**:**
分，下午**:**分至**:**分（北京时间，法定节假日除外）。
地点：****市公共资源交易中心网站。
方式：在****市公共资源交易网（****://***.*******.***.**/****/）在线下载
获得。
售价：*元；
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
投标文件截止、开标时间：****年*月**日*时**分（北京时间）。
地点：****市公共资源交易中心网上开标系统。
*、公告期限：自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜：
*.投标人在下载招标文件时必须在****市公共资源交易网准确登记投标人名称、地
址、联系人、联系电话及相关资质等信息，以免影响正常交易活动，如登记错误，对产
生的不利因素由投标人自行承担。投标人注册成功后，登录系统在线下载电子版招标文
****，*，联系电话：***********
件。请各招标代理机构、投标人及时登录中心网站办理“用户注册”相关事宜，根据系
统提示完成企业信息录入及附件资料上传。具体办理指南请参看中心网站“下载专区”
主体库申报操作手册。
*.该项目采用全流程电子招投标，各投标单位在参与投标时相关操作详见****市公
共资源交易中心网站首页“下载专区”→“操作手册”→“****电子标投标人操作
手册”和“不见面开标大厅-操作手册（投标人）**.*”。投标单位在生成投标文件时
请务必使用**锁登录生成。注：投标人在投标文件递交截止时间前通过投标工具制作
投标文件并上传加密投标文件（为保证开标顺利，各投标单位须提前上传加密的投标文
件，避免因网站及软件试运行等不可控因素造成无法上传等情况发生）如因投标人数字
证书（**锁）问题，在开标时造成投标人对上传的加密投标文件无法解密的，投标人
自行承担由此导致的全部责任。（投标人应严格按照系统操作步骤，及时解密投标文件）
*.投标人在投标文件递交截止时间前应主动登录********网或****市公共资
源交易中心网站，以便及时了解相关招标信息和补充信息。如因未主动登录网站或关注
信息公布栏而未获取相关信息，对其产生的不利因素由投标人自行承担。
*.投标人在参与本项目投标活动时，应严格按照财政部发布的《****促进中小
企业发展管理办法》（财库〔****〕**号）填写中小企业声明函（工程），如未按其
要求执行，对其产生的不利因素由投标人自行承担。
*.特别强调：
（*）本项目采用网上电子投标方式，不接受投标投标人递交的纸质投标文件，投
标投标人将电子投标文件（加密投标文件）成功上传提交到“****市公共资源交易中心
网上开标系统”，如因投标人数字证书（**锁）问题，在开标时造成投标人对上传的
加密投标文件无法解密的，投标人自行承担由此导致的全部责任。
（如有疑问可与新点公司工作人员联系，联系人：梁坤，联系电话：****-*******）
（*）本次开评标不提供资质原件，投标人在提交投标文件时须提交投标承诺书（格
式自拟），其承诺内容包括：投标人具备本项目投标资格，投标文件中资格及证明材料
均真实有效（所有资料均提供原件扫描件，加盖电子印章导入电子投标文件中），如有
违法行为由投标人自行承担负责。
****，*，联系电话：***********
*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
*、采购人信息
名称：****县残疾人联合会
地址：****县城北新区****县残疾人康复中心
项目联系人：****联系电话：***********
*、代理机构信息
名称：****
地址：****市****县北车站向西***米处
项目联系人：****联系电话：***********
****，*，联系电话：***********
第*部分投标人须知
****，*，联系电话：***********
*、投标人须知前附表
（本表关于投标所需的具体资料是对供应商须知的具体补充和修改，如有矛盾，以本附
表为准）
| 序号 |
名称 |
内容 |
| * |
采购人 |
采购人：****县残疾人联合会地址：****县城北新区****县残疾人康复中心联系人：****联系电话：*********** |
| * |
招标代理机构 |
名称：****地址：****市****县北车站向西***米处联系人：****联系电话：*********** |
| * |
项目名称 |
****县****年城乡智力、精神和重度肢体残疾人居家托养服务项目 |
| * |
招标内容 |
详见《招标文件》第*部分招标内容及技术要求。（具体招标内容及技术要求详见招标文件） |
| * |
资金来源 |
**** |
| * |
项目预算金额 |
预算金额：***（*元）其中*包预算金额：**（*元）；*包预算金额：**（*元）；*包预算金额：**（*元）。 |
| * |
采购资金的支付方式、时间条件 |
确定中标单位中标人和采购人合同中约定执行； |
| * |
投标人资格要求 |
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定：（*）具有独立承担民事责任的能力；（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；（*）法律、行政法规规定的其他条件。*.（*）投标人须提供合法有效的具有统*信用代码和*维码标识的法人营业执照复印件并加盖公章（复印件应原尺寸复印，确保*维码清晰可查）。 |
****，*，联系电话：***********
第*部分评标方法
****，**，联系电话：***********
为使此次评标工作顺利进行，确保评标活动客观、公正，根据《中华人民共和国政
府采购法》及其实施条例、《****货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第**
号）有关规定，制定评标办法如下：
*、评标组织机构及职责
*.*招标人代表：在监督部门监督下，根据《中华人民共和国****法》规定构
成评标委员会成员之*。
*.*评标委员会：由招标人代表和评审专家组成，评标委员会成员为*人，其中评
审专家不得少于成员总数的*分之*。评标委员会成员人数以及技术、经济等方面专家
的确定方式见投标人须知前附表。
*.*.*评审专家与参加采购活动的投标人存在下列利害关系之*的,应当回避:
（*）参加采购活动前*年内，与投标人存在劳动关系，或者担任过供应商的董事、
监事，或者是投标人的控股股东或实际控制人；
（*）与投标人的法定代表人有夫妻、直系血亲、*代以内旁系血亲或者近姻亲关
系；
（*）与投标人有其他可能影响****活动公平、公正进行的关系。评审专家发
现本人与参加采购活动的供应商有利害关系的,应当主动提出回避。投标人或者招标代
理机构发现评审专家与参加采购活动的投标人有利害关系的,应当要求其回避。政府采
购评审专家与投标人存在利害关系未回避的，处**元以上**元以下的罚款，禁止其
参加****评审活动。
*.*.*评审专家应当严格遵守评审工作纪律,按照客观、公正、审慎的原则,根据招
标文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。
评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：
（*）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；
（*）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；
（*）对投标文件进行比较和评价；
（*）确定中标候选人名单，以及根据招标人委托直接确定中标人；
****，**，联系电话：***********
（*）向招标人、招标代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。政府采
购评审专家未按照招标文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审或者泄
露评审文件、评审情况的，由财政部门给予警告，并处****元以上**元以下的罚款；
影响中标、中标结果的，处**元以上**元以下的罚款，禁止其参加****评审活
动。
*.*.*评标委员会及其成员不得有下列行为：
（*）确定参与评标至评标结束前私自接触投标人；
（*）接受投标人提出的与投标文件不*致的澄清或者说明，财政部**号令第**
*条规定的情形除外；
（*）违反评标纪律发表倾向性意见或者征询招标人的倾向性意见；
（*）对需要专业判断的主观评审因素协商评分；
（*）在评标过程中擅离职守，影响评标程序正常进行的；
（*）记录、复制或者带走任何评标资料；
（*）其他不遵守评标纪律的行为。评标委员会成员有前款第*至*项行为之*的，
其评审意见无效，并不得获取评审劳务报酬和报销异地评审差旅费。****评审专家
收受招标人、招标代理机构、投标人贿赂或者获取其他不正当利益，构成犯罪的，依法
追究刑事责任；尚不构成犯罪的，处**元以上**元以下的罚款，禁止其参加政府采
购评审活动。****评审专家有上述违法行为的，其评审意见无效，不得获取评审费；
有违法所得的，没收违法所得；给他人造成损失的，依法承担民事责任。
*.*.*评审专家有下列情形的，列入不良行为记录：
（*）未按照招标文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审；
（*）泄露评审文件、评审情况；
（*）与投标人存在利害关系未回避；
（*）收受招标人、招标代理机构、投标人贿赂或者获取其他不正当利益；
（*）拒不履行配合答复投标人询问、质疑、投诉等法定义务；
（*）以评审专家身份从事有损****公信力的活动。
****，**，联系电话：***********
*.*招标代理机构：根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国政府
采购法实施条例》及《****货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第**号）
的规定，由代理机构工作人员组成，负责核对评审专家身份和招标人代表授权函，对评
审专家在****活动中的职责履行情况予以记录，并及时将有关违法违规行为向财政
部门报告，招标人代表不得担任组长；在评标期间采取必要的通讯管理措施，保证评标
活动不受外界干扰；根据评标委员会的要求介绍****相关政策法规、招标文件；维
护评标秩序，监督评标委员会依照招标文件规定的评标程序、方法和标准进行独立评审，
及时制止和纠正招标人代表、评审专家的倾向性言论或者违法违规行为；核对评标结果，
有财政部**号令第***条规定情形的，要求评标委员会复核或者书面说明理由，评
标委员会拒绝的，应予记录并向本级财政部门报告；评审工作完成后，按照规定向评审
专家支付劳务报酬和异地评审差旅费，不得向评审专家以外的其他人员支付评审劳务报
酬；处理与评标有关的其他事项。
*.*监督部门：根据国家有关法律、法规规定由本级人民政府财政部门对整个开标
评标过程进行监督，其他任何单位和个人不得参与或非法干预正常的评审工作和评审结
果，保证评标的公正性,防止违法行为的产生。
*.*审核小组：由监督部门和评标委员会组成，负责对商务打分表和技术打分表最
终统计结果进行审核，审核无误后由评标委员会签字确认。
*、评标原则、方法和程序
*、此次招标项目评标采用“综合评分法”。“综合评分法”是指在最大限度地满
足招标文件实质性要求前提下，以投标报价、技术响应程度、售后服务、商务等综合实
力多个因素作为评审指标，全面比较各投标文件质量、价格、交货期以及投标人的售后
服务、资信情况等因素客观地进行评审，使评审的结果能准确地反映投标人的实际情况，
并将各指标量化计分，按总得分排列顺序，确定中标人的方法。总得分最高的投标人作
为拟中标人。招标人、招标代理机构不向投标人承诺最低价中标，对未中标的投标人不
作任何解释说明。
*、综合评分法中的价格分统*采用“低价优先法”计算，即满足招标文件要求且
****，**，联系电话：***********
投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统*按
照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权值×***。
*.*投标人综合评分最终总分值为商务部分、技术部分和投标报价*部分得分总和。
*、评标程序
*.*开标前，投标文件有下列情形之*的，招标人不予受理：逾期签到的或者未在
指定网站上传投标文件的；
*.*投标文件有下列情形之*的，由评标委员会初审后按废标处理：
（*）投标文件未按招标文件要求签署、盖章；
（*）不具备招标文件中规定的资格要求；
（*）投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价；
（*）投标文件含有招标人不能接受的附加条件；
（*）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。
*.*有下列情形之*的，视为供应商串通投标，其投标无效：
*、不同投标人的投标文件由同*单位或者个人编制；
*、不同投标人委托同*单位或者个人办理投标事宜；
*、不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同*人；
*、不同投标人的投标文件异常*致或者投标报价呈规律性差异；
*、不同投标人的投标文件相互混淆；
*.*投标报价计算正确性检查
初评阶段应对各项目报价计算的正确性进行检查。对出现的算术错误，由评标委员
会予以改正，并让投标人澄清确认。改正后的投标价对投标人起约束作用。如果投标人
不接受改正后的投标报价，其投标将被拒绝，修正计算错误按如下原则进行：
投标文件的大写金额和小写金额不*致的，以大写金额为准；总价金额与单项单价
汇总金额不*致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总
价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
*、评分办法和评分标准
****，**，联系电话：***********
（*）详细评审
*、评标委员会将只对通过了资格性、符合性审查的确定为实质上响应招标文件要求的
投标文件进行详细评审（综合评审评分），详见《综合评分表》。
*、评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的
投标文件应该是与招标文件要求的全部条款、条件和技术参数相符。对关键条款的偏离、
保留或反对将被认为是实质上的偏离。评标委员会决定评标的响应性只根据投标文件本身
的内容，而不寻求外部的任何证据。如果投标文件没有实质性响应招标文件的要求，评标
委员会将予以拒绝。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为
实质性响应的投标。
*、提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同*合同项下投
标的，按*家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得
分相同的，报价最低的获得中标人推荐资格，其他同品牌投标，人不作为中标候选人。
*、对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算错误的内
容，评标委员会将以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、
说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其委托代理人签字。
投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
修正计算错误按如下原则进行：投标文件中开标*览表（报价表）内容与投标文件中相应
内容不*致的，以开标*览表（报价表）为准；大写金额和小写金额不*致的，以大写金
额为准；单价金额小数点或者*分比有明显错位的，以开标*览表的总价为准，并修改单
价；总价金额与按单价汇总金额不*致的，以单价金额计算结果为准。若投标人不接受对
其错误的更正，其投标将被视为无效投标。
*、根据中华人民共和国财政部令第**号《****货物和服务招标投标管理办法》
第**条规定，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，
有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面
说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其
作为无效投标处理。
****，**，联系电话：***********
（*）评分办法
实行综合评分办法
（*）资格性、符合性审查评审表
| 资格性审查表 |
资格性审查表 |
资格性审查表 |
| 序号 |
评审因素 |
评审细则标准 |
| * |
具有独立承担民事责任的能力 |
*.是否提供合法有效的含社会统*信用代码和*维码标识的法人营业执照副本复印件并加盖公章确保*维码清晰可查；银行开户许可证(复印件加盖公章)；*.是否提供法人授权书(原件扫描件，若法定代表人参与则不需提供)、法人代表身份证(正反面复印件)和被授权人身份证(正反面复印件) |
| * |
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 |
*.是否提供上*年度财务状况报表或财务审计报告(成立不足*年的公司提供近*个月的财务会计报表，若不足*个月提供银行资信证明)；*.是否提供公司健全的财务会计制度； |
| * |
有依法纳税和社会保障资金的良好记录 |
*.是否提供依法缴纳社会保障资金的记录证明；*.是否提供依法缴纳税收的证明材料； |
| * |
参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录 |
是否提供参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明； |
| * |
信用查询记录 |
是否提供信用中国或信用****、中国****网网站查询截图； |
| * |
具有履行合同所必需的设备、人员和专业技术能力 |
是否提供具备履行合同所必需设备或专业技术能力的声明函及履行合同所必需的设备、人员和专业技术能力的相关证明材料； |
| * |
本项目的特定资格要求 |
是否满足《招标文件》对投标人的资格要求。 |
| * |
投标人其他资格证明文件 |
是否提供投标承诺书，其承诺内容包括：投标人具备本项目投标资格，投标文件中资格及证明材料均真实有效(所有资料均提供原件扫描件，加盖电子印章导入电子投标文件中)，如有违法行为由投标人自行承担负责。 |
| 符合性审查表 |
符合性审查表 |
符合性审查表 |
| 序号 |
评审因素 |
评审细则标准 |
| * |
签字、盖章 |
投标文件是否按招标文件要求签署、盖章； |
| * |
投标报价 |
是否按招标文件中的招标内容及技术要求要求进行投标报价； |
| * |
其他要求 |
未附有采购人不能接受的条件的； |
|
|
|
（*）评分标准
| 序号 |
评分因素 |
分值 |
评分标准 |
| * |
投标报价（**分） |
** |
在价格评分时，满足招标文件要求且投标报价最低的为评标基准价，其价格分为满分；其它供应商的价格分统*按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值（**%）×***。注：*、超出采购预算的不得参加价格评分。*、****政策支持：根据财政部发布的《****促进中小企业发展暂行办法》规定，对小型和微型企业产品的价格给予扣除,用扣除后的价格参与评审。参加****活动的中小企业应当提供《中小企业声明函》。 |
****，**，联系电话：***********
|
* |
项目执行团队中有心理咨询师证、康复师证、健康管理师证、感觉统合证、****师证、安宁疗护师证、能力评估师证、家庭教育指导师证、护理证的每提供*个证书的得*分；不提供不得分。（提供原件扫描件）（满分*分） |
|
* |
投标人须提供在本项目中的服务人员配置方案的得*分。（满分*分） |
| * |
商务部分（**分） |
** |
*、投标人须设有办公场所，提供场地证明、门店所在位置照片（要求拍摄门店所在街道且照片中含有门店）及与门店位置相对应的***定位的得*分，不提供或提供不全不得分；（满分*分）*、投标人有合法经营场所且提供相关证明材料：提供房屋购买或租赁合同的得*分，不提供不得分。（提供原件扫描件）（满分*分） |
|
* |
投标人须提供近*年（****年至****年）类似项目业绩证明（证明须是中标通知书和合同原件扫描件）,每提供*项得*分,不提供不得分。（满分*分） |
|
** |
健康护理服务：（满分**分）针对本项目制定具有完整的健康护理方案：包括生活护理、健康保健、精神慰藉、辅助性就业、其他服务等得**分，每提供*项得*分,不提供不得分。 |
| * |
技术部分（**分） |
* |
服务设施：（满分*分）投标人能够提供满足本项目生活环境及生活设施（住宿、食堂、生活护理、生活娱乐、保健、心理咨询、康复设备、无障碍电梯等）并提供相关证明材料得*分，每提供*项得*分,不提供不得分。 |
| * |
技术部分（**分） |
*** |
紧急救援服务：（满分*分）针对本项目提供具体详细且合理的紧急救援方案：包括心理疏导、情感陪护、紧急救援、权益保障等得*分，不提供方案不得分。投标人在项目实施过程中：*.有完善的工作质量控制方案；*.有完整的回访制度和投诉处理制度；*.有健全的内部管理规章制度；*.有完善服务标准质量制度；*.居家服务实行责任制，有明确的分工和责任范围；*.为服务对象建立健康档案和管理档案的方案，缺*项扣*分。（提供原件扫描件）（满分**分） |
|
|
* |
服务方案：（满分*分）投标人按本项目要求，投标前进行认真实地调查，制定出符合本项目的服务方案。根据投标人提供的服务方案评审：服务方案科学合理，针对服务对象体现出专业化、特殊性、规范化得*分；不提供不得分。 |
****，**，联系电话：***********
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